Atteindre l'excellence au service du client

Objectifs : 

• Connaitre et maitriser les règles du service haut de gamme afin d’assurer la satisfaction totale de la clientèle et de la fidéliser. Sensibiliser chacun à sa valeur propre au sein de l’équipe.
• Représenter et véhiculer l’image de l’hôtel.
• Informer et valoriser auprès de sa clientèle des pratiques éco responsables