L'excellence au service du client
Objectifs :
- Définir les valeurs du luxe et adopter les attitudes et comportements du secteur
- Connaitre et maitriser les règles du service haut de gamme afin d’assurer la satisfaction totale de la clientèle et de la fidéliser
- Créer un échange personnalisé avec le client et lui faire vivre une expérience
- Représenter et véhiculer l’image de l’hôtel