Mieux vendre en réception

Objectifs :

• Prendre conscience du rôle de d'« Ambassadeur »
• Prendre conscience du rôle de « Vendeur »
• Comprendre et maîtriser la dynamique tarifaire
• Être performant au téléphone
• Avoir les outils et techniques pour mieux vendre
• Gérer les clients difficiles et les situations de stress