Prestations salle et réception ventes additionnelles

Objectifs :

• Adopter une posture d'ambassadeur et représenter l'établissement avec professionnalisme.
• Créer un accueil personnalisé et chaleureux dès le premier contact client.
• Identifier les besoins et les attentes du client pour adapter leur discours.
• Connaître parfaitement les prestations et services proposés (hébergement, restauration, extras).
• Utiliser les techniques d'upselling et de cross-selling pour générer du chiffre additionnel sans insistance.
• Argumenter avec confiance et répondre aux objections avec tact.
• Fidéliser le client par un suivi attentif et une expérience positive.
• Développer leur aisance relationnelle et leur plaisir de vendre.